Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación

La presente política se aplica a todos los usuarios que visitan, navegan por el sitio web o realizan pedidos a través de él.

Incluye tanto los datos facilitados directamente por el usuario, como el nombre y los datos de contacto, como los datos recopilados automáticamente mediante herramientas digitales, incluidas las cookies.

El tratamiento de los datos personales se llevará a cabo de conformidad con las bases jurídicas y las condiciones de consentimiento que correspondan en cada caso. La mera navegación por el sitio web no implica necesariamente la aceptación de todos los tratamientos de datos o del uso de cookies no esenciales.

2. Recopilación de datos y uso de cookies

Recopilamos los datos necesarios para gestionar los pedidos y garantizar el correcto funcionamiento del sitio web. Estos datos pueden incluir:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de residencia y dirección de entrega.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Información relativa a los pedidos y pagos.

  • Datos técnicos, como la dirección IP, el dispositivo utilizado, el navegador y los datos de navegación.

Las cookies pueden utilizarse para:

  • Garantizar el funcionamiento esencial del sitio web.

  • Mejorar la navegación y la experiencia del usuario.

  • Analizar el uso del sitio web y optimizar su rendimiento.

  • Adaptar la navegación a las preferencias del usuario.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies a través de los ajustes del navegador o del panel de configuración de cookies que se muestra en la primera visita. Las cookies no esenciales solo se utilizarán cuando se haya obtenido el consentimiento previo, cuando así lo exija la normativa aplicable.

3. Finalidades y comunicación de datos

Los datos recopilados se utilizan para las siguientes finalidades:

  • Gestionar, preparar y entregar los pedidos.

  • Prestar atención al cliente y asistencia.

  • Mejorar el sitio web y sus funcionalidades.

  • Cumplir las condiciones y obligaciones aplicables.

No vendemos los datos personales ni los utilizamos para finalidades incompatibles con las descritas en esta política.

Los datos podrán comunicarse únicamente a los siguientes destinatarios cuando sea necesario para las finalidades indicadas o exista una obligación aplicable:

  • Proveedores logísticos encargados de las entregas.

  • Proveedores de servicios de pago que aplican medidas de seguridad adecuadas.

  • Autoridades competentes, cuando así lo exija la normativa aplicable.

  • Colaboradores técnicos que contribuyen al funcionamiento del sitio web.

4. Conservación de los datos y las cookies

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades previstas o durante el periodo exigido por la normativa aplicable.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración de los datos.

El usuario puede retirar su consentimiento para el uso de cookies en cualquier momento a través de la configuración de cookies, cuando esté disponible, o de los ajustes del navegador. La desactivación de determinadas cookies puede limitar algunas funcionalidades del sitio web.

5. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la normativa aplicable, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

  • Acceder a sus datos personales.

  • Solicitar la rectificación de datos inexactos.

  • Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.

  • Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.

  • Recibir sus datos en un formato estructurado y, cuando corresponda, transmitirlos a otro responsable.

  • Oponerse a determinados tratamientos de sus datos.

  • Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

6. Modalidades de tratamiento

El tratamiento de los datos personales puede basarse en los siguientes fundamentos, según corresponda:

  • La gestión de los pedidos y la prestación de los servicios solicitados.

  • El cumplimiento de las obligaciones aplicables.

  • Las necesidades operativas legítimas para mejorar los servicios y la seguridad del sitio web.

  • El consentimiento del usuario para los tratamientos que lo requieran.

Gestionamos los datos personales de acuerdo con los requisitos de protección de datos aplicables en España y la Unión Europea.

7. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con los datos personales, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: survey@ninanohaus.com

Teléfono: +81 (704) 475 20 18

Dirección: 557 YAMAKITA LEOPALACE A&K 207 TSUYAMA OKAYAMA 708-0004 JAPAN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:35 a 15:35.

Zona de entrega: España.

Nuestra tienda se compromete a proteger la seguridad, la confidencialidad y la integridad de los datos personales, ofreciendo a los usuarios una experiencia de navegación clara y fiable.